第一章 管理概述

一．本章学习目标

学完本章后，你应该能够：
1. 掌握管理和管理学的基本定义，了解管理的各种职能。
2. 认识学习管理学的意义及管理活动的普遍性。
3. 知道现代管理学研究的主要内容及学科性质。
4. 熟练掌握管理的基本原理。
5. 明确管理与环境的关系及管理人员的技能要求。
二．本章内容及学习指导
管理学作为一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，已得到人们的普遍重视，本章作为全课程的开头部分，从六个方面对管理、管理学进行了概述。第一，管理的定义、性质及职能。第二，管理的作用与任务。第三，管理学的学科性质。第四，管理的基本原理。管理的基本原理主要有系统原理、人本原理、反馈原理等。第五，管理与环境。第六管理人员的分类与管理技能。正确认识本章上述六个方面的理论内容，是我们学好现代管理学的基础，也是在实践中做好各项管理工作的前提条件。

第二章　管理理论及演变
一．本章学习目标
学完本章后，你应该能够：
1．了解管理理论形成的历史背景。
2．掌握泰勒的“科学管理”思想。
3．知道享利·法约尔对管理学的贡献。
4．明确行为科学理论的主要内容。
5．认识各种现代管理理论学派的区别与联系。
二．本章内容及学习指导
关于管理理论及演变，是管理历史经验在当时的概括和总结。研究其的形成、发展过程，分析其历史地位和作用，有助于我们正确掌握现代管理的基本原理。本章将管理理论的发展过程划分为四个阶段。即第一阶段早期的管理思想；第二阶段古典管理理论；第三阶段行为科学管理理论；第四阶段为现代管理理论。本章对每一阶段的主要代表人物和学派的理论观点作了概要说明：如古典管理理论阶段包括泰勒的科学管理理论、法约尔的古典组织理论；行为科学理论阶段的代表人物有梅奥等人的人际关系学说；现代管理阶段的理论学派很多，主要有系统管理理论学派、决策理论学派、权变理论学派等。

第三章　计划
一．本章学习目标
学完本章后，你应该能够：
1. 理解计划的含义、区分各种类型的计划。
2. 掌握制订计划的程序及常用方法。
3. 知道如何确定目标及进行目标管理。
4. 了解滚动计划法、网络计划技术等现代计划技术与方法。
二．本章内容及学习指导
计划是所有管理职能中最基本的职能。计划有助于一个组织或个人决定选择什么样的机会，与此同时降低伴随机会而产生的风险。计划不仅是成功的先决条件，甚至是在复杂和竞争的世界中生存的先决条件。本章的主要内容有：第一节计划的性质与类型；第二节计划工作的原则与程序；第三节目标与目标管理；第四节现代计划技术与方法。

第四章 决策
一．本章学习目标与要求
学完本章后，你应该能够：
1．理解现代决策的含义及区分不同决策的类型。
2．知道科学决策的前提条件。
3．掌握现代决策的原则和程序。
4．了解和应用科学决策的方法和技术。
二．本章内容及学习指导
在组织的全部活动中，如计划、组织、领导和控制等，都涉及到决策问题。一个管理者都应提高科学决策水平，力求把决策做正确、合理、经济、高效。因此了解决策含义、掌握决策方法是提高管理水平和效率的关键。本章的主要内容有：第一节决策的概念与类型；第二节科学预测与决策人员的素质；第三节决策原则、决策标准与决策程序；第四节定性与定量决策方法。　 

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