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湖北专升本酒店管理常考知识点分享（五）
来源：普本课堂 发布时间：2025-08-19
摘要： 在湖北专升本考试中，酒店管理专业要求识记管理学的重要概念，理解管理的基本原理与方法、管理理论的历史演变，掌握决策、组织、领导、控制、创新等管理职能的基本内容，能够运用管理学知识分析和解决现实中的现象与问题。
在湖北专升本考试中，酒店管理专业要求识记管理学的重要概念，理解管理的基本原理与方法、管理理论的历史演变，掌握决策、组织、领导、控制、创新等管理职能的基本内容，能够运用管理学知识分析和解决现实中的现象与问题。
14、评价示现涫绐哈插代酒店形象和口碑的基本指标有哪些?
答:知名度和美誉度
15、现代酒店时间管理有哪些方法?如何对酒店时间资源管理进行评价?
答:1、现代酒店时间管理方法:
(1)ABC时间管理法
(2)时间管理目标法
(3)时间管理信息法
(4)网络计划技术
(5)法律制度法
(6)时间管理自我诊断法
2、酒店时间资源管理的评价:
(1)有形劳动时间管理评价:确定标准工作时间，时间耗费成本分析、产品数量分析和产品质量评价。
(2)无形劳动时间管理的评价:确定评价区段、分析目标实现的程度、计算时间利用率、计算时噻间的有效性、系统评价。
16、谈谈你对数字化整合营销的理解。
答:(1)数字化营销是指从宾客价值出发，以宾客占有率为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务,从而实现企业利润和满足宾客需求目标的一系列营销活动的过程。(5 分)
(2)数字化整合营销的实质是宾客战略，所有活动都是围绕着宾客来展开的，它可以概括为“一四二”模式:一个中心即客户占有率;四个手段即营销技术数字化、客户关系互动化、产品服务定制化和沟通响应适时化;二个目标即实现企业利润和满足宾客需求。
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