备考湖北专升本考试的同学们，只剩下一个月的准备时间了。在最后的冲刺阶段需要了解自己的真实水平，可以通过多做模拟卷从中查漏补缺。

一、填空题

1.合理配置:管理活动通过对人力、物力、财力等资源进行合理安排，以达到高效利用的目的，这是管理的本质所在。

2.泰勒;效率:泰勒被称为“科学管理之父”，其科学管理理论着重提高生产效率，通过制定标准化的操作流程等方法来实现。

3.实现目标:计划是为了达成组织目标而预先规划的行动步骤明确了目标以及如何实现目标的具体方案

4.权责:组织职能要构建合理的组织结构，其中明确各部门和岗位的权力与责任关系，确保工作有序开展:

5.组织目标:领导通过激励、引导等方式，促使员工朝着组织既定的目标努力工作。

6.偏差:控制职能是对管理活动的实际执行情况进行监控，一旦发现与计划目标不一致的偏差，及时采取措施纠正。

7.战术决策:决策按照层次和影响范围分为战略决策(关乎组织长远发展方向)、战术决策(为实现战略目标而进行的阶段性决策)和操作决策(日常具体工作中的决策)。

8.职能型结构:常见的组织结构类型除直线型、矩阵型外，职能型结构是按照职能划分部门，各部门专注于特定职能工作。

9.具体环境条件:权变理论认为不存在普遍适用的管理方法，要依据组织所处的内外部环境灵活选择管理方式，

10.人际关系:梅奥等人开创的行为科学理论，关注组织中的人际关系对员工行为和工作效率的影响。

二、名词解释

1.管理:管理是通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，合理配置和高效利用组织资源，以实现组织目标的过程。它涵盖了对组织内人、财、物等资源的协调与运用，涉及组织运行的各个环节。

2.组织:组织是为了实现特定目标，对资源进行合理配置，明确成员之间权责关系的协作系统。它包括设计组织结构、划分部门、确定岗位以及规定各部门和岗位之间的关系等内容

3.决策:决策是指为了实现某一目标，从多个备选方案中选择一个最优或满意方案，并付诸实施的过程。它包括问题识别、目标设定、方案拟定、方案评估与选择以及实施和监督等步骤。

4.集权:集权是指组织中的决策权集中在较高管理层手中，下级部门和人员在决策上的自主权较少，主要依据上级指令行事。这种方式有利于统一指挥，但可能影响下级的积极性和决策效率。

5.战略管理:战略管理是指对企业战略的制定、实施、控制和调整的全过程。它包括分析企业内外部环境，确定企业的战略目标，制定战略规划，实施战略方案，并对战略实施过程进行监控和评估，以确保企业实现长期发展目标。

三、简答题

1.管理的基本职能及其相互关系:管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。计划职能为组织确定目标和行动方案，是管理的首要职能;组织职能通过配置资源、明确权责关系，为实现目标提供组织保障;领导职能激励员工，引导他们为实现组织目标而努力;控制职能则监督计划的执行，及时纠正偏差。这四个职能相互关联、相互影响，计划是组织、领导和控制的基础，组织是执行计划的载体，领导确保组织成员积极投入工作，控制保障计划的顺利实施，共同构成一个有机的管理循环。

2.行为科学理论的主要内容:行为科学理论强调对人际关系和员工行为的研究。主要内容包括:工人是“社会人”，而非单纯的“经济人”，除了物质利益，他们还有社会、心理方面的需求;企业中存在非正式组织，这些组织对员工行为和工作效率有重要影响;通过满足员工的社会、心理需求，如重视员工、改善人际关系等，可以提高员工的工作积极性和生产效率。

3.常见的组织结构类型及其特点:

直线型结构:特点是组织中各级主管人员对所属下级拥有直接的指挥权，组织层次分明，结构简单。优点是指挥统一、决策迅速、责任明确;缺点是对管理者能力要求高，管理者负担过重且当组织规模扩大时，难以适应。

职能型结构:按照职能划分部门，各职能部门在其职能范围内有权指挥下级部门。优点是专业化程度高，能充分发挥专业优势，提高工作效率;缺点是容易形成多头领导，导致部门间协调困难。

矩阵型结构:将按职能划分的部门与按项目或产品划分的小组结合起来，形成矩阵。优点是灵活性高，能充分利用资源，提高项目响应速度;缺点是双重领导可能导致员工无所适从，项目团队与职能部门之间协调难度大。

4.决策过程包含的步骤:

（1）识别:发现组织中存在的问题，明确问题的性质和范围，

（2）目标设定:根据问题确定决策目标，目标应明确、具体、可衡量。

（3）方案拟定:提出多个可供选择的决策方案，方案应具有可行性和多样性。

（4）方案评估与选择:对各备选方案进行分析评估，综合考虑各种因素，选择最优或满意的方案。

（5） 实施和监督:将选定的方案付诸实施，并对实施过程进行监控，及时发现问题并调整。

5.权变管理理论的核心观点及实际应用:权变管理理论的核心观点是组织管理应根据组织所处的内外部环境的变化而变化，不存在一成不变的、普遍适用的管理方法。在实际应用中，管理者需要分析组织面临的环境因素，如组织规模、任务性质、员工素质、市场竞争状况等，然后根据这些因素选择合适的管理方式和策略。例如，对于环境变化快、任务复杂的项目团队，可采用灵活的矩阵型组织结构和参与式的领导方式;而对于环境相对稳定、任务明确的组织，直线职能型结构和集权式领导可能更为有效。

四、论述题

1.企业变革失败的原因:

·缺乏充分调研:新管理团队在未深入了解企业实际情况，包括员工技能水平、企业文化、现有生产技术特点等，以及未充分听取员工意见的基础上制定变革方案，导致方案缺乏可行性和可操作性。

·变革方案激进:大规模裁员、全面更换生产设备和技术、彻底改变市场推广渠道等措施过于激进，给企业带来巨大冲击，超出了企业和员工的承受能力。忽视内部沟通:在变革过程中，没有与员工进行有效的沟通，导致员工对变革目的、内容和影响不了解，产生恐慌和抵触情绪，影响生产效率。

·忽视外部关系维护:未与供应商和客户保持良好沟通，使得供应商和客户对企业变革缺乏信心，进而停止合作和流失客户，对企业经营造成严重影响。

2.提高变革成功可能性的措施:

深入调研:全面了解企业的历史、现状、文化、员工技能和需求等内部情况，同时分析市场竞争态势、行业发展趋势等外部环境，为制定合理的变革方案提供依据。

员工参与:鼓励员工参与变革方案的制定过程，听取他们的意见和建议，使变革方案更符合员工实际情况，增强员工对变革的认同感和支持度。

渐进式变革:采用渐进式的变革策略，分阶段、分步骤地实施变革，避免对企业造成过大冲击，给企业和员工足够的时间适应变革。加强沟通:在变革前、变革过程中持续与员工、供应商、客户等利益相关者进行沟通，及时传达变革的目的、内容、进度和预期效果，解答他们的疑问，消除顾虑。

3.组织变革过程中的沟通管理:

明确沟通目标:在变革过程中，明确向员工、供应商、客户等传达变革的目的、意义和预期效果，使他们理解变革的必要性，争取他们的支持。

选择合适的沟通渠道:根据不同的沟通对象和内容，选择合适的沟通渠道，如召开全体员工大会、部门会议、发布内部公告与供应商和客户进行一对一沟通等。

双向沟通:鼓励员工、供应商和客户反馈意见和建议，及时回应他们的关切和问题，形成良好的互动沟通氛围，增强他们对变革的参与感。

持续沟通:沟通应贯穿变革的全过程，从变革方案制定前的宣传动员，到变革实施过程中的进度通报，再到变革后的效果评估反馈，保持信息的持续传递。

4.企业战略调整的必要性及原则:

必要性:

随着市场竞争加剧和新技术的涌现，企业原有的市场份额下滑、利润减少，表明企业原有的战略已不适应外部环境的变化。通过战略调整，企业可以重新审视自身的优势和劣势，把握市场机会，应对竞争威胁，实现可持续发展。

原则:

适应性原则:战略调整要适应企业内外部环境的变化，包括市场需求、竞争态势、技术发展、企业资源和能力等方面的变化。可行性原则:调整后的战略应具有可操作性，考虑企业的资源和能力限制，确保战略能够得到有效实施。

前瞻性原则:战略调整要有一定的前瞻性，能够预测未来市场发展趋势，为企业的长期发展莫定基础。

稳定性与灵活性相结合原则:战略调整既要保持一定的稳定性，避免频繁变动给企业带来混乱，又要具有灵活性，能够根据环境变化及时做出调整。

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