通过多做模拟卷，考生可以熟悉考试的题型，避免在考试中因不熟悉题型而失分。模拟卷能帮助考生了解考试的整体结构，包括各题型的分值分布和难易程度。

一、名词解释题

1、管理

答:通过计划、组织、领导、控制等职能协调资源，有效实现组织目标的过程。

2、计划职能

答:确定组织目标、制定战略和行动方案的管理活动，是其他职能的基

3、组织结构

答:组织内部各要素的排列组合方式，包括部门划分、权责关系和协调机制 。

4、决策

答:从两个及以上备选方案中选择最优方案的过程，贯穿管理各环节。

5、控制标准

答:衡量实际绩效的基准，如质量、成本、时间等，是控制职能的核心依 据

二、填空题

1.领导、控制 2.效率 3.德鲁克 4. 精神层 5.自我实现需求

6.协作 7. 西蒙 8. 衡量绩效 9. 小道消息 10.决策

三、简答题

1、简述管理的定义

答:管理是通过计划、组织、领导、控制等职能协调资源，有效实现组织目标的过程。

2、管理的四大职能是什么?

答:计划、组织、领导、控制。

3、管理者需要具备哪三类技能 ?

答:技术技能、人际技能、概念技能

4、比较泰勒科学管理理论与梅奥人际关系理论的核心观点及实践意义答:泰勒理论:通过标准化和分工提高效率，侧重物质条件;梅奥理论强调社会心理因素和非正式组织的作用。实践上，前者适用于生产流程优化，后者适用于团队管理。

5、分析权变理论对管理实践的指导价值

答:权变理论强调"没有最佳管理方式"，管理者需根据组织环境、任务性质、员工特点等变量灵活选择管理方法，避免机械套用理论。

四、论述题

1、论述马斯洛需求层次理论，并说明其在员工激励中的应用。答案要点:

五层次:生理→安全→社交→尊重→自我实现;

应用:基层满足物质需求，高层提供发展机会(如华为“全员持股”)。

2、比较正式组织与非正式组织的区别及管理策略

答案要点:

区别:正式组织(结构化、权责明确)，非正式组织(情感纽带、自发形成);

策略:利用非正式组织加强沟通，避免其负面影响(如小团体主义)

五、案例分析题

案例 1

背景:跨国并购后，中方员工抱怨外方管理者“不近人情”，外方认为中方“效率低下”问题:

1.用霍夫斯泰德文化维度理论分析冲突;

2.设计文化融合方案。

答案要点:

分析:

中方:高权力距离(重层级)、集体主义;

外方:低权力距离(扁平化)、个人主义。

方案:

(1)开展跨文化培训;

(2)设立文化协调员岗位。

案例 2

背景:某公司推行扁平化管理后，员工抱怨职责不清，跨部门协作效率下降。

问题:

1.扁平化组织结构的核心特点是什么?

2.提出两条优化建议。

答案:

特点:管理层次少、管理幅度宽，强调分权与灵活性。

建议:(1)明确岗位说明书，细化职责分工;

(2)建立跨部门协作会议机制。

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