正在备考26年湖北专升本的同学，在一些专业课复习过程中，需要掌握专业核心知识点。通过背诵记忆，将这些考点转化为自己的东西，才能更好应对专升本考试。

第三章 组织

组织设计的实质:是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工组织设计的任务:①职务设计与分析;②部门划分;③结构的形成

组织设计的原则:①因事设职和因人设职相结合的原则:②权责对等的原则;国命令统一的原则

职能部门化:优点:

1、职能是划分活动类型，从而设立部门的最自然，最方便，最符合逻辑的标准;

2、有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性；

3、由于各部门只负责一种类型的业务活动，有利于工作人员培训，相互交流

局限性:

1、不易知道产品结构的调整；

2、不利于高级管理人才的培养，

3、各部门之间的活动不协调，影响组织整体目标的实现

区域部门化:根据地理因素设立管理部门，把不同地区的经营业务和职责划分为不同部门的经理

集权倾向产生的原因:①组织的历史;②领导的个性;③政策的统一与行政的效率。

过分集权的弊端:①降低决策的质量:②降低组织的适应能力;国降低组织成员的工作热 情.。

管理人员的选聘程序与方法:①公开选聘:②粗选，③对粗选合格者进行知识与能力的考核

第四章 领导

领导的要素:

1、领导者必须有部下或追随者；

2、领导者拥有影响追随者的能力；

3、领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。

领导的作用:①指挥作用:②协调作用:③激励作用

领导艺术:①做领导的本职工作;②善于同下属交谈，倾听下属的意见国争取众人的信任和合作:④做自己时间的主人

公平理论(代表人-亚当斯):

认为人们会通过两个方面来判断获得报酬的公平性横向比较:就是将“自己”与“别人”相比来判断自己所获得报酬的公平烨

纵向比较:自己的目前和过去的比较

强化理论(代表人-美国心理学家斯金纳):认为人的行为是其所获得刺激的函数，如果这种行为对他有利，这种行为就会重复出现:若对他不利，这种行为会减弱至消失

1、正强化--奖励那些符合组织目标的行为

①连续的、固定的强化:②间断的时间和数量不固定的强化；

2、负强化--惩罚那些不符合组织目标的行为

沟通的重要性:

1、沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。

2、沟通是领导者激励下属:实现领导职能的基本途经。

3、沟通是企业与外部建立联系的桥梁。

非正式沟通的特点:

①交流速度比较快:②信息比较准确:③效率高:4可以满足职·工的需要:⑤有一定的片面性

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