在湖北专升本考试中，零售业管理主要考查市场营销课程知识，要求学生具有良好的营销思维，前沿的营销知识背景，能熟悉以消费者需求为中心的企业市场营销活动过程和规律，能围绕具体项目开展营销策划。

1、零售企业的竞争优势来源有哪些?

答案要点:零售企业竞争优势的来源主要在五个方面:商品、服务、店址与购物体验、低成本运作、信息管理系统。

2、集中采购制度和分散采购制度各有什么优缺点?

答:集中采购制度:优点是可以提高议价能力，降低采购费用，保持企业统一形象，规范采购行为。缺点是购销容易脱节，不利于考核。

分散采购制度:优点是采购能适应不同地区市场变化，对市场反映灵敏，提高一线部捏门的士气，便于考核。缺点是各自为政，采购费用下降，难以规范采购行为，形象不容易统一，难以获得采购优惠。

3、沃尔玛与凯玛特的价格策略

沃尔玛与凯玛特同时创业于1967年，两家企业都是从折扣商店起家，并相继转成以大型综合超市为主要业态。在后来40年余年的相互竞争中，两家企业均成长篢其牧常快，而凯玛特在1990年以前的发展一直快于沃尔玛，而在1990年沃尔玛超过凯玛特后，沃尔玛就一直处于领先地位，直到2002年初传来沃尔玛成为世界500强第一，而凯玛特申请破产保护的消息。这里主要介绍一下两家公司的价格策略。沃尔玛的经营宗旨是“天天平价，始终如一”，它指的是“不仅一种或若干种商品低价销售，而是所有商品都以最低价格销售:不仅是在一时或一段时间低价销售，而是常年都以最低价格销售:不仅是在一地或一些地区低价销售，而是在所有地区都以最低价格销售”。正是力求使沃尔玛商品比其他商店更便宜这一指导思想使得沃尔玛成为本行业中的成本控制专家，它最终将成本降至行业最低，真正做到了天天平价。

凯玛特也是以成本领先战略为自己的基本竞争战略，体现在价格上也是希望以较低价格水平吸引顾客。但凯玛特的定价不是追求天天平价，而是实施差别毛利率法，将一些促销商品价格定得很低，而另一部分非促销商品价格定得相对较高，并且为了吸引顾客，促销商品定期更换。凯玛特的一个独特的促销方式即“蓝灯闪亮”，商场的某一商品会突然亮起蓝灯，然后以很低的价格短时间内销售，这一促销方式吸引了大量顾客。问题:

1.两家零售公司采用的是什么价格政策?

2.两家零售公司采用的价格政策各有什么利处和弊端?

答:沃尔玛采用的是稳定价格政策，凯玛特采用的是高/低价格政策。

(1)高/低价格政策的利处:刺激消费，加速商品周转;同一种商品价格变化可以使其在不同商场上具有吸引力;以一带十，达到连带消费的目的;对于以价格作为竞争武器的零售商而言，该价格更容易运转。

弊端是:降低消费者忠诚度;增加库存管理难度;增加人员开支与其他费用:服务水准难以提高，增大日常管理难度。

(2)稳定价格政策的利处:可以稳定商品销售，从而有利于库存管理和防止脱销;可以减少人员开支和其他费用;能为顾客提供更优质服务;改进日常管理工作，维持顾客忠诚。

弊端是:缺乏连带消费吸引力，缺乏商品在特定时期的快速周转:在不同市场缺乏吸引力:对有些企业而言难以长期保持低价。

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