周三多管理学是湖北专升本管理学常考的一本教材，小编整理了历年常考的简答题，让考生能通过做题检验自己的复习效果，根据错题可以及时查漏补缺。

1、冲突的类型有哪些?处理冲突的办法有哪些?

答案:

在组织管理中，根据其内容,冲突的类型大致分为:职能之间的冲突;权力之间的冲突;利益之间的冲突;责任之间的冲突;观念认识之间的冲突;时间，信息，财力等等资源之间的冲突。

处理方法有:1)强制2)裁决3)教育和培训4)改变组织结构5)信息的沟通和交流

2、一个有效的管理者需要扮演哪些角色?

答案:

据亨利 明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类人际角色:包括挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色;信息角色:包括监听者角色、传播者角色和发言人角色;决策角色:包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。

3、跨文化管理的策略有哪些?

答案:

跨文化管理的策略:

(1)树立正确的跨文化观念(1)客观看待文化差异(2)树立全球文化意识(3)充分认识到跨文化管理是人的管理。

(2)建立统一的价值观(1)发展文化认同(2)建立共同经营观。

(3)实行管理本地化策略(1)人员本地化(2)语言文字本地化。

(4)学习异质文化(1)营造学习气氛(2)加强跨文化培训。

4、双因素理论的主要内容是什么?

答案:

双因素理论认为，激发动机的因素有两类:一类叫保健因素，一类叫激励因素。保健因素是指防止人们产生不满的因素，包括企业政策和管理、技术监督、薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满，具备的时候也不会产生很大的激励作用。激励因素是使员工感到满意的因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大的激励作用。

5、跨文化管理的策略有哪些?

答案:

跨文化管理的策略:1.树立正确的跨文化观念(1)客观看待文化差异(2)树立全球文化意识(3)充分认识到跨文化管理是人的管理。2.建立统一的价值观(1)发展文化认同(2)建立共同经营观。3.实行管理本地化策略(1)人员本地化(2)语言文字本地化4.学习异质文化(1)营造学习气氛(2)加强跨文化培训。

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