一、名词解释

1.会展营销

2.会展市场细分

3.会展目标市场

4.会展市场定位

5.会展客户关系管理

6.会展新媒体营销

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参考答案：

一、名词解释（每题5分，共30分）

一、名词解释

会展营销

答案： 会展营销是指会展组织者为了吸引参展商、专业观众和一般观众，通过策划、组织、宣传、推广等一系列活动，满足目标客户需求，实现会展项目目标的过程。它以客户需求为中心，是服务营销在会展领域的具体应用。

会展市场细分

答案： 会展市场细分是指根据会展客户的不同特征和需求，将会展市场划分为若干个具有相似需求的子市场的过程。常见的细分依据包括地理因素、人口统计因素、心理因素、行为因素等，目的是帮助组展商更精准地定位目标客户。

会展目标市场

答案： 会展目标市场是指会展组织者在市场细分的基础上，选择决定进入的一个或几个子市场。选择目标市场需要综合考虑企业资源、市场竞争状况、细分市场的规模和发展潜力等因素。

会展市场定位

答案： 会展市场定位是指会展组织者根据目标市场的需求特点，为本会展项目塑造独特的形象和特色，使其在目标客户心目中占据特定位置的过程。定位是差异化战略的核心，直接影响会展的品牌形象和竞争力。

会展客户关系管理

答案： 会展客户关系管理是指会展组织者通过信息技术和系统化的管理方法，对客户信息进行收集、分析、利用，以建立和维护与客户的长期合作关系，实现客户价值最大化的过程。其核心是满足客户需求，保证实现客户长期价值最优化。

会展新媒体营销

答案： 会展新媒体营销是指利用互联网、社交媒体、移动应用等新兴媒体平台，开展会展宣传、推广、互动、服务等营销活动的总称。它具有传播速度快、互动性强、精准度高、成本相对较低等特点，是新技术环境下会展营销的重要方式。