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参考答案：

一、名词解释

1.人本原理

人本原理，管理的首要原理，以人为中心的人本原理“依靠人的管理”，也要求对组织活动的管理既是是“为了人的管理”

2.5W2H

主要包括why，为什么这样做不，what，做什么?where，从何入手?when，何时完成?who谁去完成?how，怎样去做?How much，要完成多少数量?成本多少?利润多少?

3.计划

计划→是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。

动词→是指对各种组织目标的分析、制定和调整以及对组织实现这些目标的各种可行方案的设计等一系列相关联的行为、行动或活动。

名词→就是指上述计划行动的结果，包括组织使命和目标的说明以及组织所选择的战略活动在未来不同时空的展开

4.组织设计

组织设计是对组织系统的整体设计，即按照组织目标在对管理活动进行横向和纵向分工的基础上，通过部门化形成组织框架并进行整合。

二、填空题

1.管理者，组织。

2.自然属性，社会属性。

3.概念技能

4.面对行动

5.专业化分工

6.(9，1)

7.科学管理原理

8.法约尔

9.社会人，经纪人

10.程序化决策

三、简答题

1、请简述泰勒的主要思想

1.改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人

①改进操作方法，以提高工效、合理利用工时

②作业环境与作业条件的标准化

③根据工作要求，挑选和培训工人

2.改进分配方法，实行差别计件工资制

在计算工资时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率付给，完成并超过定额的按高工资率付给。

3.改进生产组织，加强企业管理

①在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能相分离

②实行职能工长制

③进行例外管理。

2、请简述管理的含义及管理的本质。

含义:管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识，技术和方法对组织活动进行决策，组织，领导，控制并不断创新的过程。

本质:1.管理是对人或对人的行为的管理，

2.管理的本质是对人的行为进行协调;

3.管理的科学性与艺术性(内在统一);

4.管理的自然属性与社会属性。

3、请简述费德勒权变理论

①费德勒的权变模型指出组织的效率取决于两个变量的相互作用:一个是领导者的风格，另一个是情境的有利性。

②领导者的风格分为两类:任务取向型和关系取向型。费德勒设计了最难共事者问卷，在LPC问卷上打分较高的人，是属于关系取向型领导风格(高LPC)，在LPC问卷上打分较低，则属于任务取向型领导者(低LPC)

③任务取向型领导者(低LPC)在非常有利(123)或相对不利(78)的情境下表现更好，关系取向型领导者(高LPC)则在中等有利(456)的情境下绩效较好;

④费德勒认为个体的领导风格与个性有关，很难改变，因此要更好地匹配领导者的风格和情境的有利性，以提高组织绩效，只有两种方法:一种是根据情境选择合适的领导者;另一种是改变情境，以适应领导者的风格。

4、简述决策和计划的区别

1.决策是对组织活动方向、内容及方式的选择。

2.计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求

3.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动实施提供了组织保证.

4.在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割交织在一起的.

5、请简述决策的影响因素

1.环境:环境是组织生存与发展的土壤，环境变化往往是导致企业进行变革决策的一个最直接的原因。

2.组织的历史:组织过去活动的特点、过去决策的依据以及过去决策在实施过程中遇到的问题都会在不同程度上影响组织今天的选择。

3.决策者的特点:决策者的个人特点对组织未来行动方案的选择有着至关重要的影响。

4.组织文化:决策通常会带来变革，人们对待组织变化或变革的态度，在根本上取决于组织文化的特点。

四、论述题

1、请说明组织设计的影响因素和原则。

管理学者西拉季认为，影响组织设计的因素有，环境，战略，技术，规模和组织发展阶段。

1.环境的影响，环境的复杂性影响组织部门和岗位设置，环境的不确定性影响组织结构(环境的复杂性和不确定性影响组织结构)

2.战略的影响，结构服从战略，战略的发展阶段和战略类型对于组织设计具有重要影响。

3.技术的影响，技术的变化不仅能够改变生产工艺和流程，而且会影响(组织结构)人与人之间的沟通与协作，组织设计必须考虑技术因素。

组织规模，大型组织和小型组织在结构上的区别4.主要表现在规范化程度，集权化程度，复杂化程度和人员结构。

5.发展阶段，组织发展会经历生成，成长，成熟、衰退、再生五个阶段，应根据不同阶段的特点调整组织结构。

原则:

1.目标一致原则:有两层含义:一是目标的一致性二是统一指挥

2.分工与协作:组织结构能够反映出实现目标所需的工作分解和相互协调，从而实现组织的整体目标。

3.有效管理幅度原则:组织中的管理者直接管辖下属的人数应该控制在适当的范围，这样才能保证组织的有效运行

4.权责对等原则:组织中各个层级的管理者需要拥有开展工作所需要的相应权力，同时承担相应责任。

5柔性经济原则:组织设计需要保持一定的灵活性。根据内外环境的变化及时对机构和人员做出调整，提高组织管理的效率。

2、请概述分权与授权的区别及联系。

分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上分散，一个组织内部实行专业化分工，就必须分权。

分权与授权的区别:

1.分权是权力在组织系统中的分配，而授权是组织中的管理者将部门职权授予下属或参谋，由其代为履行职责的一种形式;

2.分权的主体是组织，而授权的主体是拥有职权的管理者;

3.分权的对象是部门或岗位，内容全面，而授权的对象是具体的人员，授权内容也局限在上级管理者的部门职权;

4.分权具有恒久性，往往伴随着组织结构的调整而调整，授权则更加灵活，可以是长期性的，也可以是临时性的。

分权与授权的联系:

1.集权和分权是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式

2.集权是决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，组织目标的一致性必然要求组织行动的一致性，所以，组织实行一定程度的集权是十分必要的。

3.分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上分散，一个组织内部实行专业化分工，就必须分权。

4.集权和分权有效地结合起来是组织存在的基本条件，也是组织保持目标统一性又具有柔性灵活性的基本要求。

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