《社会工作概论》是社会工作专业的基础课程和核心课程， 涉及社会工作的基本理论、基本方法及社会工作的基本领域。本课程主要考核学生是否能够理解和掌握社会工作的基本范畴、 基本理论和基本方法，并能运用于解决社会问题。

一、社会工作者的特征

(一)什么是社会工作者

在西方国家或发达地区，由于有社会工作认证制度，社会工作者的身份是很容易确定的，这些人一般受过社会工作专业培训并获得社会工作的硕士学位或学士学位，他们在社会福利机构或设施中专门从事社会服务，并被社会工作专业组织所认可，被雇主认为是社会工作者社会工作者就是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。

(二)社会工作者的一般特征

第一、认同并遵循社会工作的价值准则

第二、他们是从事社会福利服务的人员，而不是行政官员

第三、他们掌握一定的社会工作专业方法，这些专业方法可能是由国际通则所确定的，也可能是根据本地经验发展出来的。

二、社会工作者的角色

社会工作的特点之一就是范围广泛，方法众多。在为个人、群体、家庭、组织和社区服务的过程中，社会工作人员应该运用其广博的知识和丰富的技能扮演多种角色。实现多种功能具体应该扮演的角色由实际工作情形决定的。

1、服务提供者。社会工作者首先是向受助者提供服务的人，这里的服务既包括提供心理咨询，也包括提供物质帮助和劳务服务。这是社会工作者的首要角色。

2、支持者。社工人员在社会工作过程中，要鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难，也就是助人自助。

3、经纪人。经纪人的作用就是把那些需要接受服务而又不知道到哪里去寻找资源的案主与其所需的资源联系起来。例如，可以介绍一位经常受丈夫虐待的妇女去“被虐待妇女服务中心。在西方发达国家，即使中等规模的社区也有多达200多家的社会服务组织的机构。

4、实现者。实现者帮助案主实现以下功能:明确表达案主的需要，准确界定案主的问题，探讨解决问题的策略，选择并实施介入策略，发展案主有效解决自己问题的能力。

5、倡导者。即当受助者必须采取新的行动才能有助于其走出困境时，社会工作者应该向其倡导某种合理行为，并指导他们以达到目的。一般来说，在扮演这个角色过程中，倡导者收集有关信息，了解案主的需要与要求的合理性，对现存制度和机构的政策提出批评和改进意见。

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