周三多管理学是湖北专升本管理学常考的一本教材，小编整理了历年常考的简答题，让考生能通过做题检验自己的复习效果，根据错题可以及时查漏补缺。

60、简述有效沟通的障碍。

答:影响有效沟通的障碍有以下因素:

(1)个人因素。个人因素主要包括两大类:一是有选择地接受:二是沟通技巧的差异。

(2)人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和榘超发送者与接受者之间的相似程度。

(3)结果因素。结果因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。

(4)技术因素。技术因素包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息处理。

61、述沟通及其在管理中的重要意义。

答:(1)沟通指借助一定手段把可理解的信息、思想和感情在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。

我们可以从以下几方面理解沟通:

1)沟通是涉及两个或两个以上人的行为或活动納。

2)人员人之煺间的沟通不同于其他沟通过程的特殊性，就在于人与人之间是通过语言和其他媒介形式进行信息传递和思想交流。

3)沟通是双向的，互为客体的。

4)沟通目的在于促进人们之间的了解与合作，但是沟通中会出现障碍。

一般来说，沟通在管理中具有以下几方面的重要意义:

1)沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂

2)沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。

3)沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。

62、个人因素是如何影响有效沟通的?

答:因为个体间存在差异性，所以影响沟通的效果。通常个人因素包括两大类:一是接受信息的有选择性:二是沟通技巧的差异。所谓赜接受信息的有选择性是指人们拒绝或片面地接受与他们的期望不相一致的信息。

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