周三多管理学是湖北专升本管理学常考的一本教材，小编整理了历年常考的简答题，让考生能通过做题检验自己的复习效果，根据错题可以及时查漏补缺。

63、 述沟通的过程。

答:发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息包括很广，如想法、观点、资料等。

发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号。

将上述符号传递给接受者。

接受者接受这些符号。

接受者将这些符号译为具有特定意义的信息。

接受者理是啇磚总信息的内容。

发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受、

64、简述在选择沟通方法时要考虑的因素。

答:沟通方法选择是要考虑的因素:(1)沟通的性质

(2)沟通人员的特点

(3)人际关系的协调程度

(4)沟通渠道的性质。

65、 简述正式沟通的优缺点。

答:(1)正式沟通优点:沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要的信息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式。

(2)正式沟通缺点:因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。

66、简述非正式沟通的优缺点。

答:(1)非正式沟通的优点:沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻"。非正式沟通能够发挥作用的基础是组织中良好的人际关系。

(2)非正式沟通的缺点:沟通难于控制，传递的信息不确切，容易失真，而且可能导致小集团、小圈子，影响组织的凝聚力和人心稳定。

67、 简述沟通的原则和要求。

答:沟通的原则有明确性、完整性、及时性和战略上使用非正式组织的原则。具体来说，有效沟通要做到:

(1)表达清楚。

(2)传递准确

(3)避免过早评价

(4)消除下级人员的顾虑

(5)管理者积极进行沟通

(6)对情报沟通过程加以控制。

68、 简述管理控制与一般控制的相同点。

答:它们同时一个反馈过程。管理控制是通过信息反馈，发现管理中的不足，进行不断调节和变革，达到优化状态。

管理控制有两个前提条件:一是计划指标转化为控制标准;二是相应的机构和人员。

管理控制也包括三个步骤:确定标准、衡量绩效、纠正偏差。

管理控制与控制论中的控制一样，也是一个有组织系统，根据系统内垝外条件的变化而进行相应调整，克服不肯定性，使系统保持稳定状态。

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