工商管理专业考查考生对管理学的基本概念、管理沟通技巧和管理应用能 力的了解，对管理学中管理的内涵、理论的历史演变、决策过程、环境分析及理论决策、组织设计、人员配备等的掌握情况，注重考核学生综合运用管理学相关理论的能力。

一、科学管理研究——泰勒:科学管理之父(必背)

(1)改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人

1.改进操作方法，以提高工效、合理利用工时

2.作业环境与作业条件的标准化

3.根据工作要求，挑选和培训工人

(2)改进分配方法，实行差别计件工资制

(3)改进生产组织，加强企业管理

1.在企业中设置计划部门把计划职能和执行职能分开。

2.实行职能工长制

3.进行例外管理

二、一般管理研究——法约尔

(1)经营和管理

法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分。除了管理外，经营还包括技术、商业财务、安全以及会计等一系列职能。法约尔指出，组织中不同层次的工作人员都应根据任务的特点，拥有不同程度的六种职能活动的知识和能力，

(2)管理的原则

由于任何组织的活动都存在共同的管理问题，因此人们在管理实践中必然要遵循一系列一致的原则。法约尔根据自己的经验总结了14条管理原则。

1.劳动分工 2.权力和责任 3.纪律 4.统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从整体利益 7.人员的报酬 8.集中 9.等级制度 10.秩序 11.公平 12.人员稳定 13.首创精神 14.人员的团结

(3) 管理要素

管理原则是在具体的管理活动中被执行的。法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面的内容。

1.计划2.组织3.指挥4.协调5.控制

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